Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Beauty Salon & Spa Mikesková provozuje Eva Salčák Mikesková, fyzická osoba podnikající, se sídlem a provozovnou U Podjezdu 1912, 696 62 Strážnice, IČO 675 10 213, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Veselí nad Moravou.

Zastihnete nás na telefonu +420 606 713 450 (Eva) nebo +420 723 005 081 (Soňa) a na e-mailu salon@mikeskova.cz. V textu o sobě mluvíme jako o „salonu“ a o vás jako o „klientce“ — vítáme samozřejmě i klienty.

Nejsme zdravotnické zařízení. Poskytujeme kosmetické služby, ne zdravotní péči. Diagnostikou pleti myslíme kosmetické posouzení jejího stavu, ne lékařskou diagnózu. Neprovádíme injekční zákroky ani lékařské výkony a nenahrazujeme péči lékaře.

2. Čeho se podmínky týkají

Podmínky platí pro kosmetická ošetření, která u nás absolvujete, pro dárkové poukazy a pro přípravky pro domácí péči, které si u nás koupíte.

Podmínky jsou součástí smlouvy mezi vámi a salonem. Když se s vámi na něčem domluvíme jinak, platí naše domluva.

3. Objednání termínu

Termín si domluvíte přes rezervační formulář na webu, telefonicky nebo zprávou. Formulář je poptávka termínu, ne hotová rezervace — ozveme se vám do 24 hodin a termín potvrdíme.

Termín je závazně domluvený až ve chvíli, kdy vám ho potvrdíme. V potvrzení vám napíšeme datum, čas, předpokládanou délku a cenové rozpětí.

Konkrétní ošetření vybíráme až na místě po diagnostice pleti. Předem se proto domlouváme na termínu a rámcovém rozsahu, ne na přesném postupu.

Když přijdete později

Termíny na sebe navazují, takže pozdní příchod bohužel neumíme dohnat. Ošetření zkrátíme tak, aby skončilo v domluvený čas. Když se kvůli tomu nedostane na některé kroky, cenu o ně snížíme. Pokud by zkrácené ošetření nedávalo smysl, domluvíme se na náhradním termínu.

4. Zrušení a změna termínu

Domluvený termín pro vás držíme a po tu dobu ho nemůžeme nabídnout nikomu jinému. Proto vás prosíme, abyste nám změnu nebo zrušení dali vědět co nejdřív — telefonicky, zprávou nebo e-mailem.

NÁVRH ke schválení salonem: Termín prosím zrušte nebo přesuňte nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Pokud termín zrušíte později nebo se bez omluvy nedostavíte, máme právo účtovat smluvní pokutu 500 Kč. Pokutu uplatňujeme jen výjimečně — u opakovaných případů.

Když se nemůžete dostavit kvůli nemoci, úrazu nebo jiné vážné a nečekané události, nic neúčtujeme. Stačí, když nám dáte vědět, jakmile to půjde.

Když termín musíme zrušit my, ozveme se vám co nejdřív a nabídneme náhradní termín. Nic vám neúčtujeme.

5. Ceny a platba

Ceny najdete v ceníku ošetření. Ošetření skládáme podle stavu pleti, takže výslednou cenu známe až po diagnostice — vždy vám ji řekneme předem, než začneme, a bez vašeho souhlasu nic nepřidáváme.

Nejsme plátce DPH, takže se k ceně, kterou vám řekneme, už nic nepřipočítává.

Platí se po ošetření v salonu, hotově nebo QR kódem. Online platbu na webu nenabízíme.

Na požádání vám vystavíme doklad o zaplacení.

6. Váš zdravotní stav

Než začneme, projdeme s vámi vstupní dotazník a zeptáme se na zdravotní stav a na to, jakou péči používáte doma. Ptáme se proto, aby bylo ošetření bezpečné — některé procedury se nehodí například při kardiostimulátoru nebo jiném elektronickém přístroji v těle, při kovovém implantátu či čerstvě zavedené dlaze, v těhotenství a při kojení, při epilepsii, při onkologické léčbě, při užívání léků na ředění krve, při obtížně zvládnuté cukrovce nebo při infekci a oparu v místě ošetření.

Prosíme vás, abyste nám odpověděla pravdivě a úplně. Jsme odborně způsobilé a za svou práci odpovídáme — posoudit ale umíme jen to, o čem víme. Když nám něco podstatného nesdělíte, nemůžeme to při výběru ošetření zohlednit.

Konkrétní kontraindikace u jednotlivých procedur najdete na stránkách procedur. Když si nejste jistá, ozvěte se nám předem, projdeme to spolu.

Změny zdravotního stavu mezi návštěvami nám prosím hlaste — třeba nové léky, těhotenství nebo čerstvý estetický zákrok.

Nezletilé klientky

Klientkám mladším 18 let poskytujeme ošetření jen se souhlasem zákonného zástupce. U mladších 15 let musí být zákonný zástupce přítomen. Přístrojové procedury a mezoterapii BDR u nezletilých neprovádíme.

7. Kdy ošetření neprovedeme

Ošetření můžeme odmítnout nebo přerušit, pokud:

• zjistíme kontraindikaci, kvůli které by pro vás ošetření nebylo bezpečné,
• jste pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
• se chováte způsobem, který ohrožuje vás, nás nebo ostatní klientky.

V takovém případě se s vámi domluvíme na jiném postupu nebo na náhradním termínu a nic vám neúčtujeme.

Ošetření také neprovedeme, pokud stav vaší pleti vyžaduje nejprve posouzení lékařem. V tom případě vám to řekneme a doporučíme, s čím se obrátit na odborníka.

8. Výsledek ošetření

Pracujeme podle nejlepšího vědomí, s kosmetikou značek Biologique Recherche, CODAGE Paris a Future 5 Elements a s postupy, ke kterým máme školení.

Konkrétní výsledek vám ale slíbit nemůžeme. Pleť každé klientky reaguje jinak a záleží i na tom, jak o ni pečujete doma, na spánku, stresu, hormonech nebo ochraně před sluncem. To není vyloučení naší odpovědnosti za špatně odvedenou práci — za tu odpovídáme. Je to upřímné vymezení toho, co kosmetické ošetření umí a co ne.

U většiny ošetření se výsledek buduje postupně a je vhodné je opakovat. Doporučený postup a péči doma s vámi vždy probereme.

9. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy vystavujeme na částku nebo na konkrétní ošetření. Zaplatíte je v salonu hotově nebo QR kódem.

Jak se uplatňují

Poukaz je přenosný — uplatnit ho může kdokoli, kdo ho předloží. Předložte ho prosím na začátku návštěvy, ne až při placení.

Když je ošetření dražší než hodnota poukazu, doplatíte rozdíl. Když je levnější, zbytek si můžete vyčerpat při další návštěvě.

Poukaz nevyměňujeme za hotovost.

Platnost

NÁVRH ke schválení salonem: Poukaz platí 12 měsíců ode dne vystavení. Pokud se vám do té doby nepodaří termín najít, ozvěte se nám před uplynutím platnosti a domluvíme se — platnost rády prodloužíme.

Datum, do kdy poukaz platí, je vždy uvedené přímo na něm.

Pokud poukaz nestihnete uplatnit kvůli nám — třeba proto, že jsme neměly volný termín nebo jsme přestaly danou proceduru nabízet — platnost prodloužíme nebo vám peníze vrátíme.

Když ošetření nelze poskytnout

Může se stát, že obdarovaná má kontraindikaci, kvůli které konkrétní ošetření absolvovat nemůže. Domluvíme se v takovém případě na jiném ošetření ve stejné hodnotě.

Ztrátu poukazu nám prosím nahlaste. Poukazy evidujeme, takže se pokusíme pomoci — nárok na náhradní poukaz z toho ale nevzniká, protože poukaz může uplatnit kterýkoli držitel.

10. Přípravky pro domácí péči

Přípravky pro domácí péči si u nás můžete koupit v salonu. Nemáme e-shop a neprodáváme na dálku.

Před koupí vám řekneme, co přípravek obsahuje a pro jakou pleť je určený. Seznam složek najdete na obalu.

Práva z vadného plnění u zakoupených přípravků popisuje reklamační řád.

11. Reklamace

Když nejste s ošetřením nebo se zakoupeným přípravkem spokojená, ozvěte se nám. Postup, lhůty i vaše práva popisuje reklamační řád.

Reklamaci uplatníte v salonu na adrese U Podjezdu 1912, 696 62 Strážnice, telefonicky nebo e-mailem na salon@mikeskova.cz.

12. Vaše věci v salonu

Odložit si můžete na místě, které vám ukážeme. Cennosti a doklady si prosím nechte u sebe.

Za věci odložené na určeném místě odpovídáme podle zákona. Škodu nám prosím nahlaste hned, jak ji zjistíte, nejpozději do patnácti dnů — později už ji nemusíme uznat.

13. Osobní údaje

Jak nakládáme s vašimi údaji — včetně údajů o zdravotním stavu a fotografií — popisuje samostatný dokument Zpracování osobních údajů.

Web sám o sobě neukládá do vašeho zařízení nic, podrobnosti jsou na stránce Cookies.

14. Když se neshodneme

Nejdřív se prosím ozvěte přímo nám. Většinu věcí vyřešíme na místě a rády.

Pokud se nedohodneme, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která je pro spotřebitelské spory se salonem věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení sporů:

• Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
• e-mail: adr@coi.gov.cz
• web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr

Řízení je pro vás zdarma a zahájíte ho návrhem podaným do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnila poprvé.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor v oblasti hygieny Krajská hygienická stanice Jihomoravského kraje.

15. Závěrečná ustanovení

Vztah mezi vámi a salonem se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Podmínky můžeme do budoucna měnit. Pro už potvrzené termíny a vydané poukazy platí vždy znění účinné v době, kdy jsme se domluvily.

Aktuální znění najdete vždy na této stránce.

Toto znění ještě není účinné — datum doplníme, až dokument schválíme.